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Intedya. Consultoría, Auditoría y Formación

Área de Formación

 

Ventas y Atención al Cliente

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

437 US$
Los objetivos de este curso son: Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

437 US$
Los objetivos de este curso son: Conocer los elementos externos a la comunicación que van a influir el proceso, especialmente en la venta. Estudiar el proceso de comunicación identificando los elementos fundamentales que intervienen en el proceso de venta y compra. Adquirir herramientas y técnicas para potenciar el proceso de comunicación en diferentes situaciones. Estrategias de venta, Telemarketing y comunicación a través del teléfono.   Gestión eficaz de las quejas y reclamaciones recibidas.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 60 Horas

656 US$
Los objetivos de este curso son:. Utilizar técnicas de comunicación en una situación de asesoramiento o atención al cliente. Manejo de programas informáticos de control y base de datos o seguimiento de clientes y utilizar medios que garanticen la seguridad, disponibilidad, integridad y privacidad de la información. Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. Aplicar técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas. Manejar...

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 50 Horas

547 US$
Objetivos del curso:  Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece. Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing. Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador Saber en qué consiste el marketing de contenidos: tipos y beneficios. Conocer cómo funciona este marketing en las redes sociales así como las ventajas que aportan estas. Tener claro el concepto de fidelización así como las 3R y cómo conseguirla. Saber proporcionar un buen...

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 20 Horas

219 US$
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes.

Modalidad: > E-Learning
Horario: > 40 Horas

437 US$
Objetivo del curso: Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet.